এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") bag33 ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এবং bag33-এর ওয়েবসাইট ও সেবা ব্যবহারকারী ("ব্যবহারকারী", "আপনি", "সদস্য") এর মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যকর চুক্তি গঠন করে। bag33 ওয়েবসাইটে প্রবেশ করে বা এর যেকোনো সেবা ব্যবহার করে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।
এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালার অধীনে পরিচালিত। যদি আপনি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে bag33-এর সেবা ব্যবহার করবেন না।
এই শর্তাবলীতে ব্যবহৃত মূল সংজ্ঞাসমূহ:
- "প্ল্যাটফর্ম" বলতে bag33-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল সাইট ও এর অন্তর্ভুক্ত সকল সেবাকে বোঝায়।
- "সদস্য অ্যাকাউন্ট" বলতে bag33-এ নিবন্ধিত প্রতিটি ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্টকে বোঝায়।
- "বাজি" বলতে bag33-এর যেকোনো গেম বা ইভেন্টে রাখা অর্থকে বোঝায়।
- "বোনাস" বলতে bag33 কর্তৃক প্রদত্ত যেকোনো প্রমোশনাল সুবিধাকে বোঝায়।
- "BDT" বলতে বাংলাদেশি টাকাকে বোঝায়, যা এই প্ল্যাটফর্মের প্রাথমিক মুদ্রা।
bag33-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে ইচ্ছুক প্রতিটি ব্যক্তিকে নিবন্ধন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে হবে। নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য অবশ্যই সত্য, সঠিক ও সর্বশেষ হতে হবে। মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হতে পারে এবং জমাকৃত অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।
নিবন্ধনের প্রয়োজনীয় শর্তসমূহ
নিবন্ধনের জন্য প্রত্যেক সদস্যকে নিম্নলিখিত তথ্য প্রদান করতে হবে: সঠিক পূর্ণ নাম, সক্রিয় মোবাইল নম্বর, জন্ম তারিখ এবং একটি শক্তিশালী পাসওয়ার্ড।
- প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
- অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য (ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড) সম্পূর্ণ ব্যক্তিগত এবং অন্য কারো সাথে শেয়ার করা যাবে না।
- অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করার দায়িত্ব সম্পূর্ণ সদস্যের নিজের।
- অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের ঘটনা ঘটলে অবিলম্বে bag33 সাপোর্টকে জানাতে হবে।
- bag33 যেকোনো সময় পরিচয় যাচাইয়ের জন্য অতিরিক্ত নথিপত্র চাইতে পারে।
গুরুত্বপূর্ণ: bag33 কঠোরভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের (১৮ বছরের নিচে) গেমিং নিষিদ্ধ করে। ১৮ বছরের নিচের কোনো ব্যক্তি এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে পারবেন না।
bag33-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে হলে ব্যবহারকারীর বয়স কমপক্ষে ১৮ (আঠারো) বছর হতে হবে। নিবন্ধনের সময় বয়স সম্পর্কিত ঘোষণা দিয়ে সদস্য নিশ্চিত করেন যে তিনি প্রাপ্তবয়স্ক। bag33 যেকোনো সময় বয়স প্রমাণের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা জন্ম নিবন্ধন সনদ চাইতে পারে।
- বয়স সম্পর্কে মিথ্যা তথ্য দিলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বাতিল করা হবে।
- অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির অ্যাকাউন্টে জমাকৃত সকল অর্থ বাজেয়াপ্ত হবে।
- পিতামাতা ও অভিভাবকদের উচিত তাদের নাবালক সন্তানদের এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত রাখা।
bag33 বাংলাদেশের প্রধান মোবাইল ব্যাংকিং ও ব্যাংক ট্রান্সফার পদ্ধতি সমর্থন করে। বর্তমানে সমর্থিত পেমেন্ট পদ্ধতিসমূহ হলো: bKash, Nagad, Rocket, Upay, BRAC Bank ও City Bank। সকল লেনদেন BDT (বাংলাদেশি টাকা) এ সম্পন্ন হয়।
জমার নিয়মাবলী
ন্যূনতম জমার পরিমাণ ৳১০০ (এক'শত টাকা)। জমা সাধারণত তাৎক্ষণিক প্রক্রিয়া হয়। ব্যাংক বা নেটওয়ার্ক সমস্যার কারণে কিছুক্ষেত্রে বিলম্ব হতে পারে।
উত্তোলনের নিয়মাবলী
ন্যূনতম উত্তোলনের পরিমাণ ৳৫০০ (পাঁচ'শত টাকা)। উত্তোলনের অনুরোধ সাধারণত ৩-৫ কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। সঠিক পরিচয় যাচাই সম্পন্ন না হলে উত্তোলন স্থগিত থাকতে পারে।
- জমা ও উত্তোলনের জন্য একই পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করতে উৎসাহিত করা হয়।
- তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে জমা গ্রহণ করা হবে না।
- সন্দেহজনক লেনদেন হলে bag33 নিরাপত্তা যাচাইয়ের জন্য লেনদেন আটকাতে পারে।
- উত্তোলনের আগে বোনাস ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হতে পারে।
- bag33 সর্বোচ্চ দৈনিক উত্তোলন সীমা নির্ধারণ করার অধিকার রাখে।
bag33 কোনো লেনদেনের উপর অতিরিক্ত ফি আরোপ করে না। তবে আপনার পেমেন্ট প্রোভাইডার (bKash, Nagad ইত্যাদি) তাদের নিজস্ব নিয়ম অনুযায়ী ফি নিতে পারে।
bag33 সময়ে সময়ে বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব নির্দিষ্ট শর্তাবলী থাকে যা ওই বোনাস গ্রহণের আগে অবশ্যই পড়ে নিতে হবে। বোনাস গ্রহণ করলে আপনি সেই বোনাসের নির্দিষ্ট শর্তাবলীতে সম্মত হন।
- ওয়েলকাম বোনাস শুধুমাত্র নতুন সদস্যদের প্রথম জমায় প্রযোজ্য।
- বোনাস তুলে নেওয়ার আগে নির্দিষ্ট পরিমাণ ওয়েজারিং (বাজি) সম্পন্ন করতে হবে।
- ওয়েজারিং শর্ত পূরণের জন্য নির্দিষ্ট সময়সীমা থাকে — সময়সীমার মধ্যে পূরণ না হলে বোনাস বাতিল হবে।
- একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে বোনাস সুবিধা নেওয়ার চেষ্টা করলে সকল অ্যাকাউন্ট বাতিল হবে।
- bag33 যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
- ফ্রি বেট বা ফ্রি স্পিন থেকে অর্জিত জয় উত্তোলনযোগ্য হতে পারে বা নাও হতে পারে — প্রতিটি অফারের শর্ত পড়ুন।
বোনাস অপব্যবহার ("বোনাস হান্টিং") bag33-এ কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। এই ধরনের কার্যক্রম শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বাতিল করা হবে।
bag33-এ উপলব্ধ সকল গেম — লাইভ ক্যাসিনো, স্লট, ক্রিকেট বেটিং সহ সকল বিভাগ — নিজস্ব নির্দিষ্ট নিয়মে পরিচালিত হয়। এই সাধারণ শর্তাবলীর পাশাপাশি প্রতিটি গেমের নির্দিষ্ট নিয়মও প্রযোজ্য।
ক্রিকেট ও স্পোর্টস বেটিং
সকল বেট চূড়ান্ত হওয়ার পর পরিবর্তন করা যাবে না। ম্যাচ বাতিল বা স্থগিত হলে bag33-এর সিদ্ধান্ত অনুযায়ী বেট নিষ্পত্তি হবে। লাইভ বেটিং-এ নির্ধারিত সময়ের পরে প্রদত্ত বেট গৃহীত নাও হতে পারে।
ক্যাসিনো গেমস
সকল ক্যাসিনো গেমে প্রযুক্তিগত ত্রুটির ক্ষেত্রে গেমটি বাতিল বলে গণ্য হবে এবং বাজি ফেরত দেওয়া হবে। Evolution Gaming ও Ezugi-এর গেমসমূহ সেই প্রোভাইডারের নিজস্ব নিয়মেও পরিচালিত হয়।
- প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ভুলভাবে অর্জিত জয়ের দাবি bag33 গ্রহণ করবে না।
- সফটওয়্যার বা সিস্টেমের দুর্বলতা ব্যবহার করে সুবিধা নেওয়ার চেষ্টা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
- bag33 সন্দেহজনক বেটিং প্যাটার্নের ক্ষেত্রে বেট গ্রহণ না করার অধিকার রাখে।
bag33-এর প্ল্যাটফর্মে নিচে উল্লিখিত কার্যক্রম সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এই ধরনের কার্যক্রমে জড়িত থাকার প্রমাণ পাওয়া গেলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বাতিল করা হবে এবং জমাকৃত অর্থ ও জয় বাজেয়াপ্ত হতে পারে।
- একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা
- মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থের মাধ্যমে লেনদেন
- বোনাস অপব্যবহার বা বোনাস হান্টিং কৌশল ব্যবহার
- অটোমেটেড বট বা সফটওয়্যার দিয়ে গেম খেলা
- সিস্টেমের বা গেমের দুর্বলতা ব্যবহার করে সুবিধা নেওয়া
- মিথ্যা পরিচয় বা তথ্য প্রদান করে অ্যাকাউন্ট তৈরি
- অন্য সদস্যদের হুমকি বা হয়রানি করা
- ম্যাচ ফিক্সিং বা ক্রীড়া কারচুপিতে অংশগ্রহণ
- তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা ব্যবহার করে বেট আর্বিট্রেজ
bag33 দায়িত্বশীল গেমিং-এ দৃঢ়ভাবে বিশ্বাস করে। আমরা আমাদের সদস্যদের মানসিক ও আর্থিক সুস্থতাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই। গেমিং বিনোদনের জন্য, জীবিকার উৎস হিসেবে নয়।
সেলফ-এক্সক্লুশন সুবিধা
যদি আপনি মনে করেন গেমিং আপনার জীবনে সমস্যা সৃষ্টি করছে, তাহলে সাপোর্টের মাধ্যমে সাময়িক বা স্থায়ী সেলফ-এক্সক্লুশন চাইতে পারেন।
- আপনার অ্যাকাউন্টে দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিট লিমিট নির্ধারণ করতে পারবেন।
- সেশন টাইম লিমিট সেট করে নির্দিষ্ট সময়ের পর স্বয়ংক্রিয় লগআউটের ব্যবস্থা করতে পারবেন।
- কুলিং-অফ পিরিয়ড (২৪ ঘণ্টা থেকে ৬ মাস) চাইতে পারবেন।
- গেমিং সমস্যা অনুভব করলে অবিলম্বে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
সাহায্যের প্রয়োজন হলে bag33-এর সাপোর্ট টিম সর্বদা প্রস্তুত। বাংলায় ২৪/৭ সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠা দেখুন।
bag33 নিচের যেকোনো কারণে বিনা পূর্বনোটিশে কোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বাতিল করার অধিকার রাখে:
- এই শর্তাবলীর কোনো বিধান লঙ্ঘন করলে
- মিথ্যা বা ভুল তথ্য প্রদান করলে
- বয়স সংক্রান্ত তথ্য মিথ্যা প্রমাণিত হলে
- সন্দেহজনক বা জালিয়াতিমূলক কার্যক্রম শনাক্ত হলে
- অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং নীতি লঙ্ঘন হলে
- আদালত বা কর্তৃপক্ষের আদেশে
অ্যাকাউন্ট বৈধভাবে বন্ধ করতে চাইলে সদস্য সাপোর্টের মাধ্যমে বন্ধের অনুরোধ করতে পারেন। বন্ধের আগে সকল বৈধ জমা ফেরত দেওয়া হবে, তবে অনির্ধারিত বোনাস বাতিল হবে।
bag33 এবং সদস্যের মধ্যে কোনো বিরোধ দেখা দিলে সর্বপ্রথম বন্ধুত্বপূর্ণভাবে সমাধানের চেষ্টা করা হবে। বিরোধ নিষ্পত্তির প্রক্রিয়া নিচে বর্ণিত হলো:
- প্রথম ধাপ: সদস্য সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে অভিযোগ জানাবেন। সাপোর্ট টিম ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রতিক্রিয়া জানাবে।
- দ্বিতীয় ধাপ: যদি সাপোর্ট টিমের সিদ্ধান্তে সন্তুষ্ট না হন, তাহলে ম্যানেজমেন্টের কাছে এস্কালেশন করা যাবে।
- তৃতীয় ধাপ: উভয় পক্ষের সম্মতিতে মধ্যস্থতার মাধ্যমে নিষ্পত্তি।
bag33-এর সিদ্ধান্ত গেমিং সংক্রান্ত সকল বিষয়ে চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে। সদস্য যদি bag33-এর সিদ্ধান্তে একমত না হন, তাহলে সরাসরি ইমেইলের মাধ্যমে উচ্চতর পর্যায়ে আবেদন করতে পারেন।
bag33 সর্বদা একটি নির্ভরযোগ্য ও নিরবচ্ছিন্ন সেবা প্রদানের চেষ্টা করে। তবে নিচের ক্ষেত্রে bag33-এর দায়বদ্ধতা সীমিত:
- ইন্টারনেট সংযোগ বিঘ্নের কারণে গেমে সংযোগ হারানো
- বিদ্যুৎ বিভ্রাটের কারণে গেম বাধাগ্রস্ত হওয়া
- তৃতীয় পক্ষের গেম প্রোভাইডারের সার্ভার সমস্যা
- অপ্রত্যাশিত প্রাকৃতিক দুর্যোগ বা জরুরি অবস্থা
- সদস্যের নিজের ডিভাইসের সমস্যা
bag33 সকল পরিষেবা "যেমন আছে" ভিত্তিতে প্রদান করে এবং নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে উপযুক্ততার কোনো ওয়ারেন্টি প্রদান করে না। bag33 কোনো পরিস্থিতিতে সদস্যের পরোক্ষ, আনুষঙ্গিক বা বিশেষ ক্ষতির জন্য দায়ী থাকবে না।
bag33 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বা সাইটে নোটিশের মাধ্যমে জানানো হবে।
- পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হবে।
- পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী গৃহীত হয়েছে বলে গণ্য হবে।
- এই শর্তাবলীর যেকোনো বিধান অবৈধ বা অপ্রয়োগযোগ্য প্রমাণিত হলেও বাকি বিধানসমূহ কার্যকর থাকবে।
- এই শর্তাবলী সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের জন্য সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
শর্তাবলী সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন বা মন্তব্যের জন্য ইমেইল করুন: [email protected] (লিংকযোগ্য নয় — ইমেইল ঠিকানাটি কপি করুন)।